Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 8 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lumino-haven.com oraz świadczenia usług przez Lumino Haven z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa (dalej: "Firma", "my", "nas", "nasze").

2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem lumino-haven.com
  • Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony
  • Klient - osoba lub podmiot korzystający z usług Firmy
  • Usługi - usługi świadczone przez Firmę, w tym doradztwo, szkolenia, optymalizacja procesów
  • Umowa - umowa zawarta między Firmą a Klientem

3. Informacje o Firmie

Lumino Haven
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
KRS: 0000123456
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Tel.: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]

4. Zasady korzystania ze Strony

4.1 Ogólne zasady

Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
  • Niepublikowania treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich
  • Nieużywania Strony w sposób mogący zaszkodzić Firmie lub innym użytkownikom

4.2 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony niezbędne są:

  • Urządzenie z dostępem do Internetu
  • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
  • Aktywne konto e-mail (do subskrypcji newslettera)

5. Usługi świadczone przez Firmę

5.1 Rodzaje usług

Firma świadczy następujące usługi:

  • Optymalizacja procesów biznesowych
  • Szkolenia i rozwój pracowników
  • Analityka biznesowa
  • Doradztwo strategiczne
  • Konsultacje biznesowe

5.2 Zawieranie umów

Umowy na świadczenie usług zawierane są:

  • Po przeprowadzeniu konsultacji wstępnej
  • W formie pisemnej lub elektronicznej
  • Po określeniu zakresu, terminów i wynagrodzenia
  • Z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb Klienta

6. Zasady płatności

6.1 Wynagrodzenie

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie w zależności od:

  • Rodzaju i zakresu usług
  • Czasu realizacji
  • Złożoności projektu
  • Wymaganych zasobów

6.2 Terminy płatności

Płatności realizowane są według ustaleń zawartych w umowie, standardowo:

  • Zaliczka przed rozpoczęciem prac
  • Płatności etapowe podczas realizacji
  • Płatność końcowa po zakończeniu projektu
  • Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Firmy

Firma ponosi odpowiedzialność za:

  • Świadczenie usług zgodnie z umową
  • Zachowanie poufności informacji Klienta
  • Działanie zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi
  • Terminową realizację uzgodnionych zadań

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego wdrożenia zaleceń
  • Skutki decyzji podjętych przez Klienta wbrew zaleceniom
  • Szkody spowodowane przez czynniki zewnętrzne
  • Utracone korzyści lub szkody pośrednie

8. Własność intelektualna

Prawa autorskie do materiałów szkoleniowych, analiz i dokumentacji przygotowanych przez Firmę pozostają własnością Firmy, chyba że umowa stanowi inaczej.

9. Poufność

Firma zobowiązuje się do:

  • Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
  • Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody
  • Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji usług
  • Zabezpieczenia informacji przed nieuprawnionym dostępem

10. Newsletter

10.1 Subskrypcja

Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i wymaga podania adresu e-mail.

10.2 Rezygnacja

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez:

  • Kliknięcie linku w otrzymanym newsletterze
  • Przesłanie żądania na adres [email protected]
  • Kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 123 45 67

11. Reklamacje

11.1 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

  • Pisemnie na adres siedziby Firmy
  • Elektronicznie na adres [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67

11.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej została zgłoszona reklamacja.

12. Rozwiązywanie sporów

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Firmy w Warszawie. Prawo polskie ma zastosowanie do wszystkich relacji prawnych.

13. Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

14. Siła wyższa

Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym szczególnie:

  • Klęsk żywiołowych
  • Działań wojennych
  • Zaburzeń społecznych
  • Decyzji władz publicznych
  • Pandemii

15. Zmiany Regulaminu

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich publikacji na Stronie.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

17. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można skontaktować się z Firmą:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
  • Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-15:00